Chính sách quyền riêng tư
Ngày có hiệu lực: 9 tháng 9 năm 2026
1. Về SIHE
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VẬT LIỆU COMPOSITE SIHE, một công ty tại Việt Nam, vận hành website này và quản lý yêu cầu của khách hàng. “SIHE” và “chúng tôi” chỉ công ty này. SIHE Management / Administration (Ban quản lý / Hành chính SIHE) chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu khách hàng. Vui lòng liên hệ sales@sihecomposites.com về chính sách này hoặc thông tin của bạn.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Yêu cầu báo giá (RFQ): họ tên, công ty hoặc cơ sở sản xuất, quốc gia, thông tin và phương thức liên hệ ưu tiên; loại yêu cầu, sản phẩm hoặc mã sản phẩm, số lượng, đơn vị và ghi chú. Tùy yêu cầu, thông tin có thể bao gồm ứng dụng, quy trình, điều kiện vận hành, yêu cầu tính năng, vấn đề sản xuất, phối màu hoặc thông tin nhà phân phối.
Liên hệ (Contact): họ tên, công ty, quốc gia hoặc khu vực giao hàng, email và thông tin liên hệ khác, sản phẩm quan tâm, ứng dụng, số lượng dự kiến, tài liệu cần nhận và tin nhắn, bao gồm yêu cầu phối màu không bắt buộc. Contact có quy trình gửi và lưu trữ riêng; không tự động tạo hồ sơ RFQ.
Hồ sơ liên quan gồm mã tham chiếu, ngôn ngữ, thời điểm gửi, trạng thái và trao đổi. Contact có thể ghi địa chỉ IP, thông tin trình duyệt/thiết bị, địa chỉ trang gửi và quốc gia suy ra từ thông tin kết nối. RFQ sử dụng mã định danh mạng để hỗ trợ chống lạm dụng. Hãy cung cấp thông tin liên quan và chỉ chia sẻ thông tin của người khác khi bạn có quyền làm như vậy.
3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng yêu cầu để phản hồi, trao đổi về sản phẩm và ứng dụng, hỗ trợ kỹ thuật, cung cấp tài liệu hoặc mẫu, lập báo giá thủ công và tiếp tục trao đổi về nhu cầu kinh doanh liên quan. Chúng tôi cũng lưu hồ sơ kinh doanh, ngăn việc gửi trùng lặp hoặc lạm dụng, và xử lý sự cố chuyển phát hoặc kỹ thuật. Chúng tôi sử dụng thông tin nguồn yêu cầu có giới hạn để hiểu những trang web, liên kết giới thiệu và chiến dịch quảng bá nào mang lại yêu cầu, đồng thời đánh giá hiệu quả của chúng.
Việc gửi một trong hai biểu mẫu hoặc cho phép liên hệ về RFQ không đồng nghĩa với cho phép gửi thông điệp tiếp thị riêng biệt hay đăng ký bản tin hoặc tiếp thị qua email. Việc đánh giá nguồn yêu cầu không mở rộng phạm vi cho phép liên hệ đó.
4. Người xử lý, dịch vụ và bản sao
Ban quản lý và nhân viên bán hàng hiện xử lý yêu cầu tại Việt Nam. Bộ phận bán hàng chỉ truy cập để theo dõi yêu cầu trong phạm vi được cho phép; bảo trì kỹ thuật giới hạn ở hoạt động được cho phép. Hồ sơ có thể tạo email bán hàng chứa nội dung yêu cầu. Nhật ký email, thư đã tải xuống, tệp xuất và bản sao lưu có thể chứa thêm bản sao.
Hostinger cung cấp dịch vụ lưu trữ website và email. Website được lưu trữ tại Indonesia, với cơ sở dữ liệu website gắn với máy chủ đó. Bản sao lưu thuộc gói lưu trữ nằm tại Singapore. Hostinger mô tả nền tảng email của mình có nơi lưu trữ chính tại Hà Lan và bản sao đồng bộ tại Vương quốc Anh; mô tả cấp nền tảng này không xác định mọi địa điểm sử dụng cho riêng hộp thư của chúng tôi, bản sao lưu của hộp thư hoặc hoạt động xử lý để hỗ trợ dịch vụ. Vì vậy, thông tin có thể được xử lý ngoài Việt Nam.
Bản sao cục bộ của bản sao lưu website, tệp xuất có thông tin liên hệ và email đã tải xuống được lưu trên máy tính của người phụ trách quản lý, do người đó giữ. Các thư mục này không tự động đồng bộ lên dịch vụ lưu trữ đám mây. Điều này không có nghĩa là không tồn tại bản sao khác.
Nếu bạn sử dụng Zalo, WhatsApp hoặc dịch vụ liên hệ bên ngoài khác, nhà vận hành dịch vụ đó cũng xử lý nội dung bạn gửi theo điều khoản quyền riêng tư của họ.
5. Lưu trữ trên trình duyệt và phông chữ bên ngoài
Website sử dụng bộ nhớ cục bộ, bộ nhớ phiên và trạng thái lịch sử duyệt web cho bộ lọc/so sánh sản phẩm, giỏ và bản nháp RFQ, bản mô tả ứng dụng, một số thông tin nguồn và kết quả kiểm tra khả năng kỹ thuật. Bộ nhớ cục bộ có thể còn sau khi đóng trang; khôi phục phiên trình duyệt có thể giữ lại dữ liệu phiên.
Bản nháp RFQ có thể lưu thông tin liên hệ, yêu cầu kỹ thuật và ghi chú trước khi gửi, bắt đầu khi mở RFQ mà không chờ bạn chọn ô cho phép liên hệ. Trang tiếng Anh và tiếng Việt dùng chung bản nháp và giỏ. Khôi phục bản nháp có thể khôi phục trạng thái ô này. Giá trị đã nhập vào trường tùy chọn có thể còn trong bản nháp sau khi bạn bỏ chọn loại yêu cầu tương ứng.
Việc ghi nguồn RFQ riêng được tắt theo mặc định. Bạn có thể chọn Cho phép phân tích nguồn, Tiếp tục không phân tích nguồn hoặc Xóa nguồn, tách biệt với liên hệ về yêu cầu. Chỉ sử dụng đường dẫn truy cập công khai của SIHE, vị trí liên kết, tham chiếu sản phẩm/ứng dụng hợp lệ, tên máy chủ giới thiệu và nguồn, phương tiện, tên chiến dịch. Thông tin thiếu được giữ là chưa biết; nguồn đầu tiên là bản ghi hợp lệ đầu tiên trong chu kỳ, không phải lần truy cập đầu tiên của bạn. Đây không phải lịch sử duyệt web đầy đủ và không cho phép gửi thông điệp tiếp thị.
Sau khi bạn cho phép, chu kỳ trên trình duyệt cố định bảy ngày từ bản ghi hợp lệ đầu tiên, không gia hạn. Hết hạn, Xóa nguồn hoặc xác nhận gửi thành công sẽ xóa chu kỳ riêng đó. Trình duyệt đã đóng hoặc tạm nghỉ sẽ xóa khi website chạy lại; nguồn hết hạn không dùng cho lần gửi mới. Một dấu trạng thái không chứa thông tin nguồn được giữ để ngăn bản ghi cũ quay lại. Tiếp tục không phân tích nguồn hoặc xóa nguồn vẫn giữ việc gửi yêu cầu bình thường, bản nháp, ngữ cảnh sản phẩm/ứng dụng và ngôn ngữ. Yêu cầu đã cố định đang chờ xác nhận được giữ để thử lại an toàn; xóa nguồn không viết lại yêu cầu đã gửi.
Bản nháp/giỏ có khoảng khôi phục 30 ngày từ lần cập nhật gần nhất; trạng thái danh sách sản phẩm dùng khoảng hai giờ, bản nháp ứng dụng và dữ liệu chuyển tiếp dùng 30 phút. Đây là khoảng khôi phục, không phải bộ hẹn giờ xóa tự động.
Xóa bản nháp (Clear Draft) xóa bản nháp/giỏ RFQ khi không có yêu cầu đang gửi hoặc đang chờ xác nhận; thao tác này không xóa chu kỳ nguồn riêng. Khi xác nhận RFQ gửi thành công, hệ thống xóa bản nháp, giỏ, bản sao yêu cầu đang chờ và chu kỳ nguồn riêng, đồng thời giữ dấu trạng thái nêu trên. Cả hai thao tác đều không xóa mã định danh luồng phiên ngẫu nhiên hoặc yêu cầu đã gửi, email, tệp xuất và bản sao lưu. Lần gửi chưa có kết quả chắc chắn có thể giữ thông tin liên hệ/kỹ thuật trong bản sao phiên tạm thời và ngăn sửa hoặc xóa bản nháp cho đến khi được giải quyết.
Công cụ của trình duyệt có thể xóa hoặc chặn bộ nhớ website, ảnh hưởng đến lựa chọn và bản nháp đã lưu. Chúng không xóa yêu cầu đã gửi, email, tệp xuất hoặc bản sao lưu. Hãy cẩn trọng khi dùng thiết bị chung.
Trình duyệt của bạn kết nối trực tiếp với Google để yêu cầu tài nguyên phông chữ Google Fonts khi trang tải, trước khi có lựa chọn đồng ý. Ô cho phép liên hệ trong RFQ không kiểm soát toàn bộ việc lưu trữ hoặc các yêu cầu bên ngoài này.
6. Mục tiêu lưu giữ
Mục tiêu của chúng tôi đối với hồ sơ yêu cầu và bản sao liên quan là:
- Yêu cầu RFQ/Contact thông thường: ba năm kể từ lần trao đổi kinh doanh thực chất gần nhất về chính yêu cầu đó; dùng ngày nhận ban đầu nếu không có trao đổi thực chất tiếp theo. Nhóm này bao gồm yêu cầu hỏi báo giá thông thường.
- Hồ sơ kiểm thử website, thư rác và lần gửi kiểm thử trùng lặp rõ ràng: dọn dẹp trong vòng 90 ngày kể từ ngày tạo hoặc nhận ban đầu. Bản sao kế thừa ngày tham chiếu gốc. Trao đổi tiếp theo thực sự của khách hàng không phải dữ liệu kiểm thử trùng lặp.
- Thông tin thuần túy về nguồn gắn với yêu cầu đã gửi: mười hai tháng từ lần máy chủ tiếp nhận thành công đầu tiên, không gia hạn do trao đổi, xem, xuất tệp hoặc thử lại. Xóa yêu cầu sớm hơn và quy tắc 90 ngày cho dữ liệu kiểm thử/thư rác/lần gửi kiểm thử trùng lặp rõ ràng được ưu tiên. Đến hạn này chỉ xử lý thông tin thuần túy về nguồn; hồ sơ kinh doanh cần thiết được giữ. Việc xử lý được sắp xếp qua rà soát thủ công hằng tuần và thao tác theo từng hồ sơ, không phải bộ hẹn giờ xóa tự động.
- Tài liệu báo giá và hồ sơ cần cho hợp đồng, đơn hàng, hóa đơn, thuế, kế toán, tranh chấp hoặc nghĩa vụ áp dụng khác: lưu theo các nghĩa vụ đó. Mục tiêu ba năm cho yêu cầu thông thường không thay thế các nghĩa vụ này.
Mở hồ sơ, xác nhận tự động, cập nhật hệ thống, sao chép, sao lưu, xuất tệp và trao đổi theo dõi chung chung không có nội dung kinh doanh thực chất không làm tính lại thời hạn ba năm. Việc phân loại, sao chép, chuyển tiếp, xuất tệp và sao lưu sau này không làm tính lại thời hạn 90 ngày. Ngày không đáng tin cậy cần được xác minh, không tự đặt ngày hoặc xóa tự động dựa trên sự không chắc chắn đó.
Đây là các mục tiêu. Hệ thống và bản sao có thể giữ hồ sơ vượt quá các khoảng này cho tới khi việc loại bỏ tương ứng diễn ra, tùy yêu cầu áp dụng. Điều này không gia hạn mục tiêu hoặc hứa xóa ngay khỏi mọi hộp thư hay bản sao lưu. Khi không thể sửa hoặc xóa riêng từng hồ sơ trong bản sao lưu, các bản sao đó phải được hạn chế sử dụng cho hoạt động kinh doanh thông thường. Việc sửa, xóa hoặc hạn chế liên quan phải được áp dụng lại trước khi đưa dữ liệu đã khôi phục trở lại sử dụng. Lưu trữ trên trình duyệt có cách hoạt động nêu ở trên, không theo các thời hạn lưu giữ yêu cầu này. Thời hạn cho nguồn đã gửi nêu trên tách biệt với mục tiêu lưu giữ yêu cầu thông thường và chu kỳ nguồn trên trình duyệt.
7. Câu hỏi và yêu cầu của bạn
Gửi email đến sales@sihecomposites.com để hỏi thông tin được lưu về yêu cầu của bạn, đề nghị truy cập hoặc nhận bản sao, sửa hoặc xóa, rút lại sự đồng ý, yêu cầu hạn chế, phản đối việc xử lý, hoặc gửi khiếu nại và hỏi về biện pháp bảo vệ quyền. Nếu có thể, hãy nêu mã tham chiếu hoặc ngày gần đúng, tránh cung cấp thêm thông tin cá nhân không cần thiết.
Có thể cần xác minh danh tính ở mức phù hợp để xử lý yêu cầu. Quyền áp dụng, yêu cầu về phản hồi và hoàn thành, giới hạn được phép và nghĩa vụ lưu giữ phụ thuộc vào pháp luật và hoàn cảnh liên quan. Rút lại sự đồng ý không tự động loại bỏ mọi nghĩa vụ lưu giữ theo hợp đồng hoặc pháp luật.